Foire Aux Questions – OLIVIA BALM

Sélectionnez votre monture, ajoutez vos options de verres si besoin puis validez votre panier. Le paiement est sécurisé et vous recevez une confirmation immédiate par e-mail.

Pour des lunettes correctrices, une ordonnance en cours de validité est indispensable pour garantir une adaptation précise et respectueuse de votre santé visuelle.

Oui, vous pouvez bloquer un modèle pour un essayage personnalisé en boutique lyonnaise. Un e-mail vous confirme la disponibilité et la durée de réservation.

En ligne, vous profitez d’un achat confortable et d’une livraison partout en France. En boutique, l’opticienne réalise des mesures sur-mesure et des ajustages immédiats pour un confort optimal.

Oui, les transactions sont chiffrées et conformes aux normes bancaires. Aucun numéro de carte n’est conservé sur nos serveurs.

Bien sûr. Vous pouvez acheter la monture seule pour l’essayer chez vous ou la faire équiper plus tard avec vos verres.

Le choix dépend de votre correction, de votre usage (écran, conduite, lecture) et de vos attentes esthétiques. Nous vous conseillons de privilégier des verres certifiés avec un traitement antireflet et un indice adapté à votre puissance. Pour aller plus loin, consultez notre guide : Comment choisir ses verres correcteurs.

Les verres unifocaux corrigent une seule distance (vision de loin ou de près). Les verres progressifs combinent plusieurs zones de vision dans un même verre pour passer du loin au proche sans changer de lunettes.

Au-delà de corrections modérées, un indice plus élevé limite l’épaisseur et le poids du verre. Cela améliore l’esthétique et le confort, surtout sur des montures fines ou percées.

Ils deviennent utiles dès que la correction influence visiblement l’épaisseur du verre ou le confort. Pour les faibles puissances, un indice standard peut suffire. Nous évaluons chaque cas pour éviter tout suréquipement.

La précision de surfaçage, la transparence du matériau et la qualité des traitements déterminent la netteté et le confort. Des verres haut de gamme réduisent les aberrations et la fatigue visuelle.

Avec des verres progressifs, la vision optimale se situe dans un couloir central. Tourner légèrement la tête permet de rester dans cette zone nette, notamment pour la vision latérale ou l’usage d’écrans.

Certaines mesures (écart pupillaire, hauteur de centrage, galbe de la monture) nécessitent un relevé précis en face à face pour garantir un confort durable. Au moindre doute, nous vous invitons à prendre rendez-vous en boutique.

Parce qu’au-delà de ±4 dioptries, la précision des mesures de centrage et l’ajustage initial sont essentiels pour éviter fatigue visuelle, vertiges ou inconfort. Nous préférons vous recevoir en boutique pour réaliser ces mesures en présence d’une opticienne diplômée et garantir une adaptation sécurisée et responsable.

Oui, car il limite les reflets gênants, améliore la transparence du verre et renforce la netteté, notamment de nuit ou devant un écran.

La filtration atténue la lumière bleue artificielle des écrans et peut réduire la fatigue visuelle. Elle est pertinente pour les usages intensifs, mais n’est pas systématique : nous l’ajustons à votre exposition réelle.

Un durcissement de surface protège des micro-rayures du quotidien. Il prolonge la durée de vie du verre mais ne le rend pas incassable.

Le traitement hydrophobe facilite l’écoulement de l’eau et réduit les traces d’humidité. L’oléophobe limite l’adhérence des doigts et facilite le nettoyage.

La durée dépend de la qualité du verre et de l’entretien. Utiliser un chiffon microfibre propre et une solution adaptée préserve l’efficacité des traitements dans le temps.

Oui, OLIVIA BALM est agréée. Les équipements correcteurs éligibles peuvent être pris en charge dans le cadre du parcours optique.

Après l’achat, nous vous remettons une feuille de soins et une facture conforme. Vous pouvez les transmettre à votre complémentaire, ou nous pouvons activer le tiers payant si votre contrat le permet.

Une facture d’optique détaillée mentionnant la monture, les verres et les traitements. Elle précise aussi les références nécessaires pour votre mutuelle.

La Sécurité sociale rembourse généralement sous quelques jours, puis la mutuelle sous une à deux semaines selon les organismes.

Il figure sur votre facture, votre feuille de soins et peut être communiqué sur simple demande auprès de notre équipe.

Les montures sans correction sont expédiées sous 48h ouvrées, avec suivi partout en France.

Comptez en moyenne 7 à 10 jours ouvrés pour la fabrication, le contrôle qualité et l’expédition de vos verres sur mesure.

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sur une monture non équipée. Contactez-nous pour générer une étiquette de retour.

Les verres correcteurs sont confectionnés sur mesure et ne peuvent pas être remboursés après montage, sauf défaut constaté et validé par notre équipe.

Une sélection de maisons créateurs, labels indépendants et marques iconiques, choisies pour leur design et leur fiabilité.

Toutes nos montures sont 100 % authentiques et proviennent exclusivement des circuits officiels auprès de fournisseurs agréés français et européens. Nous travaillons directement avec les marques ou leurs distributeurs pour garantir l’origine et la qualité de chaque modèle. Chaque paire est livrée dans son étui d’origine avec le linge microfibre officiel et les accessoires du fabricant. Pour les maisons de haute couture et marques sélectives, un certificat d’authenticité est fourni. Acheter vos lunettes chez OLIVIA BALM, c’est la garantie de produits certifiés, en toute confiance, en ligne comme en boutique.

Nous privilégions une sélection pointue, des conseils personnalisés et des montures ajustées par une opticienne diplômée, loin des approches standardisées.

Qualité des matériaux, confort d’ajustage, durabilité des charnières, provenance responsable et esthétique soignée. Chaque modèle est testé avant d’entrer en collection.

Nous travaillons avec des ateliers reconnus en Europe et au Japon. Les matériaux premium (acétate, titane, acier inox) garantissent légèreté, tenue et longévité.

Vous êtes reçu dans un espace intimiste par une opticienne diplômée qui prend le temps d’écouter vos besoins et d’expliquer chaque étape.

Oui, ils sont inclus. L’ajustage précis de la monture et le réglage des plaquettes assurent stabilité et confort sur la durée.

Nous restons disponibles pour réajuster vos lunettes, vérifier les vis ou nettoyer vos verres à tout moment, sans frais.

Planifiez un rendez-vous en ligne ou par téléphone. Nous préparons une sélection adaptée à votre style et à votre correction pour optimiser votre temps sur place. Pour préparer votre visite, consultez notre guide : Choisir ses lunettes selon la forme du visage.